Versi Nomor 1.1, Terakhir update 1 August 2017
1. PENGENALAN:
1.1. Dengan menggunakan dan / atau mengunjungi bagian manapun dari situs web www.betdeal.com (the “Website”); Atau dengan membuka akun di Situs Web Anda telah setuju untuk diikat oleh:
1.1.1. Syarat dan Ketentuan Umum, dihalaman ini;
1.1.2. Kebijakan privasi,
1.1.3. Seluruh peraturan permainan,
1.1.4. Seluruh Syarat dan ketentuan promosi, bonus dan penawaran khusus yang dapat ditemukan di Situs Web dari waktu ke waktu.
1.2. Semua syarat dan ketentuan yang tercantum di atas secara keseluruhan disebut sebagai “Persyaratan”.
1.3. Harap baca Ketentuan ini dengan seksama sebelum menyetujuinya. Jika Anda tidak setuju untuk menerima dan terikat oleh Persyaratan mohon jangan membuka akun atau terus menggunakan Situs Web. Penggunaan terus-menerus atas Situs ini dianggap telah meyetujui Persyaratan.
1.4. Ketentuan ini mulai berlaku pada tanggal 7 Agustus 2010.
2. PIHAK-PIHAK TERKAIT
2.1. Referensi dalam Persyaratan Penggunaan untuk “kami”, “kepunyaan kami,” “kita” or the “Company” Adalah rujukan ke pihak yang Anda kontrakkan dengan, seperti yang ditentukan di atas.
2.2. Anda mengakui dan setuju bahwa, jika Anda adalah warga negara atau penduduk dari negara anggota UE, dengan pengecualian negara-negara anggota tempat kami memegang izin operasi, taruhan yang ditempatkan di Situs Web berada di bawah yurisdiksi CEG dan lisensi yang berlaku untuk masing-masing produk atau layanan yang diberikan lisensi.
3. PERUBAHAN ATAS PERSYARATAN PENGGUNAAN
3.1. Kami mungkin perlu mengubah Persyaratan karena beberapa alasan, termasuk alasan komersial, untuk mematuhi perundang-undangan yang baru atau peraturan atau untuk alasan layanan pelanggan. Persyaratan Penggunaan yang terbaru dapat diakses di Situs Web, dan tanggal dimana peraturan tersebut berlaku akan ditampilkan.
3.2. Ketika kami membuat perubahan pada Persyaratan Penggunaan, kami akan memberitahukan kepada Anda melalui email atau dengan memberikan pemberitahuan di Situs Web.
4. MEMBUAT AKUN ANDA
4.1. Untuk memasang taruhan melalui Situs Web, Anda perlu membuka akun di situs web (“Your Account”).
4.2. Untuk berbagai alasan legal atau komersial, kami tidak mengizinkan rekening dibuka oleh, atau digunakan dari, pelanggan yang berdasarkan atau berdomisili di daerah yurisdiksi tertentu, termasuk Amerika Serikat. Jika Anda berada dalam yurisdiksi seperti itu Anda seharusnya tidak membuka akun atau menggunakan Situs Web.
4.3. Saat Anda membuka Akun Anda, Anda akan dimintai untuk memberi kan informasi pribadi, termasuk nama, tanggal lahir, dan rincian kontak yang sesuai, termasuk alamat, nomer telepon dan alamat E-mail (“Your Contact Details”).
4.4. Dengan ini Anda mengakui dan menerima bahwa, dengan menggunakan layanan di Situs Web, Anda mungkin akan menang dan kalah (dengan uang).
4.5. Akun Anda harus terdaftar dengan nama Anda sendiri,dengan nama yang benar. Anda hanya diijinkan membuka satu akun untuk sportsbook. Akun lain yang Anda buka sehubungan dengan Layanan dan Situs Web kami adalah “Akun Duplikat”. Setiap Akun Duplikat dapat langsung kami tutup dan:
4.5.1. Semua transaksi yang dilakukan dari Akun Duplikat akan dibatalkan;
4.5.2. Semua taruhan atau deposit yang dibuat dengan menggunakan Akun Duplikat tersebut akan dikembalikan kepada Anda; dan
4.5.3. Setiap pengembalian, kemenangan atau bonus yang telah Anda dapatkan atau diakumulasikan kedalam Akun Duplikat yang aktif akan dibatalkan oleh Anda dan dapat diklaim kembali oleh kami, Dan Anda akan mengembalikan dana yang telah ditarik dari rekening duplikat sesuai dengan permintaan kami
4.6. Jika Anda ingin membuka akun lain, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi Manajer di sup[email protected]. Jika akun baru dibuka, akun lama akan ditutup.
4.7. Anda harus menjaga akun Anda dan memberikan detail informasi terbaru Anda.
5. VERIFIKASI IDENTITAS ANDA; PERSYARATAN PENCUCIAN UANG
5.1. Anda menjamin bahwa:
5.1.1. Anda tidak lebih muda dari:
5.1.1.1. 18 (delapan belas) tahun; atau
5.1.1.2. usia sesuai dengan hukum di mana aktivitas perjudian atau permainan berdasarkan undang-undang atau yurisdiksi sesuai dengan persyaratan (“the Legal Age”); dan
5.1.2. Rincian yang diberikan saat membuka Akun Anda adalah yang sebenarnya; dan
5.1.3. Anda adalah pemilik sah dari uang di Akun Anda.
5.2. Sementara kami melakukan Pemeriksaan, kami mungkin membatasi Anda untuk menarik dana dari Akun Anda.
5.3. Dalam keadaan tertentu kami mungkin harus menghubungi Anda dan meminta Anda untuk memberikan informasi lebih lanjut kepada kami secara langsung untuk melengkapi pemeriksaan tersebut.
5.4. Jika Anda tidak bisa atau tidak dapat memberikan informasi tersebut kepada kami, kami dapat menangguhkan Akun Anda sampai Anda memberikan informasi tersebut atau menutup Akun Anda secara permanen.
5.5. Anda harus memberikan identifikasi kapan pun Anda melakukan penarikan dana sebesar Dua Ribu Tiga Ratus Euro (EUR 2,300) atau lebih.
5.6. Jika kami tidak dapat memastikan bahwa umur Anda adalah sah secara hukum maka kami dapat menangguhkan Akun Anda. Jika Anda terbukti berusia di bawah usia saat Anda melakukan transaksi taruhan atau perjudian, maka:
5.6.1. Akun Anda akan ditutup;
5.6.2. Semua transaksi yang dilakukan saat Anda masih di bawah umur akan dibatalkan, dan semua dana terkait yang Anda setorkan akan dikembalikan;
5.6.3. Semua taruhan yang dibuat saat Anda masih di bawah umur akan dikembalikan kepada Anda; dan
5.6.4. Setiap kemenangan yang telah Anda kumpulkan selama waktu tersebut akan dibatalkan oleh Anda dan Anda akan mengembalikan kepada kami dana yang telah ditarik dari Akun Anda.
6. KETIDAKAKTIFAN DAN PENGHAPUSAN AKUN PEMAIN
6.1. Jika akun pemain tidak aktif (tidak ada login yang dilakukan di situs web operator) untuk jangka waktu lebih dari 12 bulan, operator berhak mengenakan biaya pemeliharaan akun bulanan sebesar $ 5, dimulai pada bulan ke-13 periode tidak aktif. Bila dalam jangka waktu 12 bulan berturut-turut tidak ada aktivitas apapun dalam akun pemain, maka operator akan mengirim email pengingat kepada pemain melalui alamat e-mail yang tersimpan dalam rincian akunnya. Setelah menerima email pengingat tersebut, pemain masih memiliki kesempatan 30 hari untuk melakukan login kedalam akunnya. Apabila tidak terjadi login dalam jangka waktu 30 hari, maka saldo pemain yang berasal dari uang riil atau kredit bonus akan dikurangi sebesar $ 5. Jika saldo pemain kurang dari $ 5, maka seluruh saldo yang tersisa akan hilang. Jika akun pemain tetap tidak aktif selama 13 bulan berturut-turut, pemain akan dikirimi surat pengingat setiap bulan dan tagihan bulanan sebesar $ 5 dan akan diambil dari saldo akun pemain.
6.2. Jika akun pemain tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dan saldo akun pemain adalah $ 0, maka tidak ada biaya yang akan dikeluarkan. Biaya ketidakaktifan akan dikenakan setiap bulan hingga terjadi login berikutnya yang dilakukan di situs web, dalam hal ini, operator berhak untuk memblokir akun pemain tersebut.
6.3. Jika akun pemain tidak aktif selama lebih dari 30 bulan, serta tidak ada transaksi yang tercatat dalam akun pemain selama jangka waktu tersebut, maka kami akan mengirimkan sisa saldo akun kepada pemain bersangkutan. Jika pemain tidak dapat dihubungi, maka sisa saldo akun pemain tersebut akan dikirimkan ke otoritas perjudian yang relevan.
7. USERNAME, PASSWORD DAN INFORMASI PENGGUNA
7.1 Setelah membuka Akun, Anda tidak boleh memberitahukan (baik secara sengaja maupun tidak sengaja) username dan password Anda kepada orang lain. Jika Anda kehilangan atau lupa rincian Akun Anda, Anda dapat mengambil kata sandi Anda kembali dengan cara klik “Lupa Password Anda” di bawah portal login.
8. SIMPANAN AKUN PEMAIN
8.1. Jika Anda ingin berpartisipasi dalam pertaruhan atau permainan menggunakan Situs Web, Anda harus menyetorkan uang ke dalam Akun Anda yang dapat Anda gunakan untuk melakukan taruhan atau bermain game. Kami berhak melakukan pemeriksaan KYC dasar terhadap simpanan pemain dalam tempo waktu sewajarnya dengan tujuan kepatuhan terhadap Persyaratan bagian 5 dan 11.
8.2. Pemain dapat melakukan simpanan dana dengan cara melakukan transfer ke rekening perusahaan sesuai dengan metode pembayaran yang tertera di website. Metode pembayaran yang tersedia adalah kartu debit, kartu kredit, pembayaran E-wallet, kartu prabayar, Instant Banking, Fast Bank Transfers dan Transfer Bank. Perusahaan berhak mengubah metode pembayaran yang tersedia atas kebijakannya sendiri. Perusahaan juga berhak menerima metode pembayaran tertentu yang hanya tersedia di kondisi tertentu. Perusahaan tidak menjamin bahwa semua metode pembayaran tersedia setiap saat. Silahkan kunjungi tab Simpanan di halaman situs kami untuk memastikan metode pembayaran dan penarikan yang tersedia saat ini dan jangka waktu yang dibutuhkan untuk memproses.
8.3. Kami tidak menerima simpanan dana secara tunai.
8.4. Simpanan dana yang Anda setor wajib berasal dari rekening yang terdaftar atas nama Anda sendiri. Kami tidak menerima simpanan dana dari pihak ke 3 (mis. teman, saudara, pasangan, suami atau istri). Jika kami menemukan hal ini terjadi selama pemeriksaan keamanan kami, maka semua kemenangan akan dibatalkan dan setoran awal dikembalikan ke pemilik rekening / kartu kredit yang sah. Jika pemilik yang sah meminta untuk mengembalikan seluruh dana dengan metode transfer bank, maka semua biaya bank akan ditanggung oleh penerima.
8.5. Dengan melakukan simpanan dana, Anda setuju untuk tidak melakukan tolak bayar, pembalikan atau membatalkan simpanan ke Akun Anda, dan setuju untuk mengembalikan dan mengkompensasi simpanan yang belum dibayar.
8.6. Jumlah maksimum yang diizinkan untuk deposit dalam satu kali transaksi bisa dilihat pada bagian Deposit di halaman utama situs web kami. Jika Anda menggunakan i-Payments, jumlah setoran deposit maksimum per transaksi adalah sebesar USD / EUR 5000.
8.7. Perusahaan dapat mengkredit akun pemain dengan yang disebut “uang bonus” dalam keadaan tertentu. Mengenai syarat untuk mendapatkan kredit bonus (misalnya Bonus Deposito Pertama) dan jumlah bonus yang ditentukan, perusahaan akan memperbarui aturan promosi di situs web dari waktu ke waktu. Untuk promosi yang sedang berjalan silahkan kunjungi link berikut [email protected]
8.8. Bonus tersebut ditulis secara terpisah di Akun Anda. Bonus hanya bisa dibayarkan setelah terjadi kemenangan dari dana simpanan Anda. Jika sebuah akun berisi dana simpanan milik pemain sendiri dan bonus pemain, uang bonus hanya dapat digunakan untuk taruhan setelah dana milik pemain digunakan. Aturan bonus khusus akan dipublikasikan di situs web dengan menggunakan skema bonus tertentu. Jika Anda mentransfer atau menarik jumlah dana simpanan utama sebelum memenuhi aturan bonus omset, maka jumlah bonus dan semua kemenangan dari uang bonus ini akan hangus. Jika ada taruhan yang ditempatkan dengan menggunakan saldo uang bonus, maka bonus tidak dapat dibatalkan.
8.9. Akun Anda tidak sama seperti rekening bank dan oleh karena itu Akun Anda tidak diasuransikan, dijamin, disponsori atau dilindungi oleh sistem asuransi perbankan manapun. Selain itu, dana yang telah disimpan ke dalam Akun Anda tidak akan menghasilkan bunga.
8.10. Kami sewaktu-waktu dapat mematikan saldo aktif Akun Anda sebanyak jumlah yang Anda berutang kepada kami saat Anda menyelesaikan taruhan atau melakukan taruhan menggunakan Akun Duplikat, Kolusi, Kecurangan, Penipuan dan Aktivitas Pidana atau Kesalahan.
8.11. Biaya pemrosesan yang berlaku untuk simpanan dana, jika ada, dapat ditemukan di tautan berikut: [email protected]
9. PENARIKAN DANA DARI AKUN ANDA
9.1. Anda dapat mengajukan penarikan dana dari Akun Anda kapan saja, bila:
9.1.1. Semua transaksi yang terjadi di Akun Anda adalah bersih dan tidak ada yang dikenai biaya, ditolak atau dibatalkan;
9.1.2. Setiap aturan yang mengacu pada paragraf ke 5 telah dipatuhi.
9.1.3. Setelah kami menyetujui penarikan Anda, Anda harus memberi kami informasi yang cukup tentang bagaimana dana tersebut ditransfer kepada Anda. Kami akan berusaha untuk mengakomodasi permintaan Anda mengenai metode pembayaran dan mata uang penarikan Anda. Namun, ini tidak dapat menjamin bahwa semua penarikan akan dikirimkan hanya ke akun yang sama dari mana dana yang dibayarkan ke akun pemain berasal. Tetapi jika Anda menggunakan i-Payments untuk membuat setoran asli Anda, dalam hal ini, i-Payments tidak memungkinkan penarikan dalam bentuk pengembalian uang. Ini berarti bahwa i-Payments tidak dapat memproses permintaan penarikan dari pemain dengan mengembalikan uang ke kartu kredit yang awalnya digunakan untuk deposit. Kami berhak untuk membebankan biaya sebesar biaya kami sendiri (termasuk biaya deposito) untuk penarikan dana yang belum dimasukkan ke dalam bermain.
9.2. Dana pemain yang dilarang untuk menempatkan taruhan akan ditampilkan pada halaman utama pemain dengan saldo yang terpisah, pemain tidak diperbolehkan menarik dana ini (uang bonus).
9.3. Anda bertanggung jawab untuk melaporkan kemenangan dan kerugian Anda ke kantor pajak Anda setempat atau pihak berwenang lainnya.
9.4. Sebelum mengajukan penarikan atas dana yang tidak digunakan untuk menempatkan taruhan atau kasino, dokumen KYC mungkin akan diperlukan dalam kasus pemain yang tidak memiliki aktivitas taruhan atau kasino apapun. Perkiraan waktu yang dibutuhkan untuk penarikan dana tergantung pada apa saja dokumentasi KYC yang diperlukan dan kecepatan pengirimannya, namun jangka waktu normal penarikan dana untuk diproses dapat ditemukan di [email protected].
9.5. Jika akun telah tidak aktif, ditutup, diblokir atau dikecualikan karena alasan apa pun dan untuk jangka waktu tertentu, pemain dapat menghubungi tim kami untuk memulihkan sisa dana yang masih terdapat di Akun Anda. Tim pendukung kami akan segera melakukan penyelidikan atas klaim tersebut dan pemain tersebut akan dihubungi kembali dengan informasi bagaimana dana tersebut akan ditransfer kembali kepadanya. Apabila ada perselisihan baik mengenai rekening atau dana yang ada di dalamnya, kami akan menghubungi regulator yang kompeten untuk mendapatkan solusi terbaik.
9.6. Biaya penarikan dana yang berlaku, jika ada, bisa ditemukan di tautan berikut: [email protected]
9.7. Saat memproses penarikan dana Anda, kami berhak menerapkan pengurangan saldo akun Anda setara dengan jumlah biaya pemrosesan transaksi masing-masing. Kami berhak untuk menyimpan dana di akun Anda jika saldo Anda kurang dari USD 1,5, karena jumlah komisi transfer yang lebih tinggi. Untuk kasus akun yang tidak aktif, lihat bagian 6.
9.8. Aturan yang berlaku mengenai batasan jumlah penarikan dana dan / atau persyaratan pembayaran khusus sehubungan dengan penarikan dana dalam jumlah besar dapat ditemukan di [email protected]
10. MENEMPATKAN TARUHAN ATAU JUDI
10.1 Seluruh transaksi akan disimpulkan ke dalam bahasa dimana Anda menempatkan transaksi tersebut.
10.2 Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa rincian transaksi telah benar
10.3 Anda bisa mengakses seluruh riwayat transaksi Anda di Website.
10.4 Kami setiap saat berhak menolak seluruh atau sebagian transaksi yang diminta oleh Anda sesuai dengan kebijakan kami sendiri. Tidak ada transaksi yang terjadi sebelum kami mengkonfirmasi kepada Anda bahwa transaksi Anda telah diterima. Jika Anda tidak menerima konfirmasi bahwa transaksi Anda telah diterima, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan.
10.5 Setelah taruhan Anda telah dikonfirmasi, Anda tidak dapat membatalkan transaksi tanpa persetujuan tertulis dari kami.
10.6 Jika Sport Games berlaku di domain ini dan permainan gagal atau dibatalkan, silakan kunjungi bagian Sports dari situs web yang berisi Aturan Pertaruhan Umum.
11. TINDAKAN ILEGAL, KECURANGAN, PENIPUAN DAN AKTIVITAS KRIMINAL
11.1 Kegiatan berikut tidak diperbolehkan dan merupakan pelanggaran terhadap
Persyaratan:
• Berkaitan dengan pihak ketiga lainnya;
• Mengambil keuntungan (yang disebut kecurangan) pada situasi dimana seperti saat terjadi eksploitasi kesalahan, jalan pintas atau kesalahan dalam perangkat lunak kami, penggunaan pemain otomatis (yang dikenal sebagai ‘bots’) atau eksploitasi ‘kesalahan’;
• Melakukan aktivitas penipuan untuk keuntungan Anda sendiri, termasuk penggunaan kartu kredit atau debit yang dicuri, digandakan atau tidak sah, sebagai sumber dana;
• Ikut serta dalam tindakan kriminal termasuk pencucian uang dan pelanggaran kriminal lainnya.
• Melakukan transfer dana dari satu akun pemain ke akun lainnya.
11.1 Kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah kegiatan seperti : mendeteksi para pemain yang relevan; berurusan dengan pemain yang relevan dengan tepat. Kami tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi atau kerusakan yang terjadi terhadap Anda atau pemain lain akibat dari tindakan ilegal, penipuan, atau kecurangan, dan aktivitas illegal lainnya yang kami anggap sehubungan berdasarkan pertimbangan kami sendiri.
11.2 Jika Anda mencurigai seseorang sedang melakukan tindakan ilegal, kecurangan atau kegiatan penipuan lainnya, Anda bisa melaporkan kepada kami melalui e-mail [email protected]
11.3 Kami berhak menginformasikan pihak yang berwenang, operator game online atau perjudian lainnya, penyedia layanan online lainnya, serta pihak bank, perusahaan kartu kredit, penyedia pembayaran elektronik atau lembaga keuangan lainnya mengenai identitas Anda dan aktivitas yang diduga melanggar hukum dan ilegal, atau tidak benar, dan Anda setuju untuk bekerja sama dengan kami sepenuhnya untuk menyelidiki aktivitas tersebut.
11.4 Khusus Sport Games yang berlaku di domain ini, kami berhak menahan pembayaran dan membatalkan taruhan Anda, jika kami menemukan bukti seperti:
a) Integritas pertandingan Anda diragukan
b) Terjadi manipulasi harga atau pool
c) Terjadi ketidaksesuian pertandingan
d) Permainan atau pertandingan tidak berjalan dengan semestinya
11.5 Kami berhak mengakhiri pertandingan dan / atau permainan yang sedang berjalan, bila Anda terdeteksi melakukan segala jenis kecurangan seperti yang disebutkan pada klausa sebelumnya.
Kami juga akan meninjau bukti-bukti di atas berdasarkan ukuran / volume / jumlah atau pola taruhan yang ditempatkan pada portal game kami dan / atau jika ada keputusan dari Badan Olahraga terkait yang bersangkutan, dan hanya apabila Sport Games berlaku pada domain ini.
11.6 Jumlah deposit yang disimpan ke dalam Akun Anda harus sepadan dengan permainan yang dimaksud. Jika ada kecurigaan atas penyalahgunaan dana, (seperti jumlah yang disetorkan tidak digunakan untuk tingkat permainan yang sepadan dan pemain meminta penarikan dana sehubungan dengan jumlah yang disetorkan tersebut; atau jika Perusahaan mencurigai bahwa Pemain menyalahgunakan fluktuasi nilai tukar ), kami berhak untuk membatalkan deposit pemain baik sebagian atau seluruhnya, menarik kembali biaya yang timbul bersamaan dengan itu dan menutup Akun Anda tanpa batas waktu yang ditentukan. Dalam kasus seperti ini, kami selanjutnya juga berhak untuk meminta dan mendapatkan bukti deposit dan salinan identitas pribadi Anda sebelum memproses permintaan penarikan tersebut, dan pemrosesan penarikan dalam hal ini sepenuhnya akan disesuaikan dengan pertimbangan kami.
12. AKTIVITAS TERLARANG LAINNYA
12.1 Anda tidak diperkenankan menggunakan situs ini untuk tujuan apapun seperti memfitnah, melakukan perbuatan kasar, tindakan cabul dan seksual, rasis, diskriminatif, atau menyinggung pihak lain. Anda juga tidak diperkenankan menggunakan bahasa atau gambar yang tidak semestinya atau agresif untuk mencaci maki, mengancam, melecehkan pihak lain, termasuk pengguna lain, atau berperilaku sedemikian rupa terhadap staf Perusahaan menyediakan Situs Web atau Layanan Pelanggan.
12.2 Anda tidak boleh merusak Situs Web, membanjiri situs dengan informasi yang dapat menyebabkan Situs Web tidak berfungsi, atau menggunakan fitur apa pun yang dapat mempengaruhi fungsi Situs dengan cara apapun misalnya (tidak terbatas pada) menempatkan atau menyebarkan virus, umpan, bom logika atau sejenisnya. Anda juga dilarang mengirim “spam” yang berlipat ganda. Anda tidak boleh mengganggu atau mengutak-atik, menghapus atau mengubah dengan cara apapun, informasi apapun dalam bentuk apapun yang tertera dalam Situs Web.
12.3 Anda hanya boleh menggunakan Situs Web untuk hiburan pribadi dan tidak diizinkan untuk meniru Situs Web atau bagian darinya dalam bentuk apapun tanpa persetujuan kami.
12.4 Apabila Anda melanggar ketentuan ini, kami akan melaporkan pelanggaran tersebut kepada penegak hukum yang berwenang dan kami akan bekerja sama dengan pihak berwenang tersebut dengan mengungkapkan identitas Anda kepada mereka. Apabila terjadi pelanggaran seperti itu, hak Anda untuk menggunakan Situs Web akan segera dihentikan.
12.5 Kami tidak bertanggung jawab atas segala resiko kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh serangan “denial-of-service” terdistribusi, virus atau serangan berbahaya lainnya yang menjangkit perangkat komputer, program komputer, data atau materi kepemilikan lainnya karena penggunaan Anda di Situs Web atau mendownload materi apapun yang dipasang di Situs Web atau di situs lain yang tertaut pada Situs Web.
12.6 Dilarang menjual, memindahkan dan/atau menerima akun dari pemain lain.
13. PENUTUPAN DAN PENGAKHIRAN AKUN OLEH PERUSAHAAN
13.1 Ini adalah kebijakan perusahaan untuk kepentingan keamanan dan sesuai dengan aturan Hukum Malta, bahwa jika tidak ada transaksi yang tercatat di Akun Anda selama tiga puluh bulan (“Akun Tidak Aktif”), kami akan mengirimkan saldo tersebut ke akun Anda. Jika Anda tidak dapat ditemukan, maka dana tersebut akan diserahkan ke pihak yang berwenang. Dengan demikian, dana tersebut tetap ada bila sewaktu-waktu pemain ingin menarik dana tersebut.
13.2 Akun Tidak Aktif Anda akan ditutup melalui pemberitahuan secara tertulis (atau percobaan pemberitahuan) ke rincian kontak Anda. Jika penutupan akun tersebut dilakukan oleh pihak kami, disebabkan oleh alasan terjadinya salah satu pelanggaran yang tertera di paragraf 11 (Tindakan Ilegal, Kecurangan, Penipuan dan Aktivias Kriminal) atau paragraf 18 (Pelanggaran Ketentuan Penggunaan) atas Persyaratan ini, kami akan mengembalikan saldo Akun Anda kepada Anda. Jika Anda tidak dapat ditemukan, maka dana tersebut akan dikirim ke otoritas perjudian yang relevan.
13.3 Perusahaan akan menolak untuk membuka kembali atau memilih untuk menutup akun pemain tersebut berdasarkan kebijaksanaan Perusahaan. Meskipun, semua kewajiban kontraktual telah dilaksanakan sesuai dengan aturan yang berlaku.
13.4 Bila terjadi transaksi yang mencurigakan, perusahaan berhak untuk menangguhkan atau memblokir akun pemain dan menahan dana pemain sesuai aturan hukum yang berlaku.
14. PERUBAHAN SITUS WEB
14.1 Kami memiliki kebebasan yang mutlak untuk mengubah atau mengganti setiap produk yang ditawarkan kepada pemain melalui Situs Web dengan tujuan pemeliharaan Situs Web.
15. KESALAHAN TEKNIS
15.1 Apabila sistem kami mengalami kesalahan yang tidak diinginkan, kami akan segera mengambil tindakan untuk segera memperbaiki kesalahan atau kekeliruan yang terkait dengan perangkat lunak atau perangkat keras yang digunakan sebagai penyedia Situs Web. Apabila kesalahan atau kekeliruan tersebut menimbulkan gangguan hingga permainan tidak dapat dilanjutkan di posisi Anda sebelumnya, maka kami akan mengambil langkah yang adil tanpa merugikan Anda dan pemain lain, seperti mengembalikan saldo Akun Anda ke posisi saat Anda menyelesaikan taruhan atau permainan terakhir yang tercatat sebelum terjadinya masalah.
15.2 Jika koneksi Anda terhenti selama permainan kasino, maka Anda dapat terhubung kembali ke kasino atau permainan lainnya yang sedang Anda mainkan, dan Anda juga akan diminta untuk melanjutkan kembali permainan yang belum diselesaikan.
15.3 Berhubung “Live Games” bermain secara real time, ini merupakan pengecualian terhadap pernyataan sebelumnya, dan kelalaian ini akan dianggap sebagai pilihan Anda dan permainan Anda akan segera berakhir. Khusus permainan dimana tidak diperlukan tindakan tambahan setelah Anda memasang taruhan, seperti mesin slot, Anda dapat memeriksa kembali hasil permainan dengan mengunjungi riwayat taruhan Anda. Kesalahan koneksi tidak akan mempengaruhi permainan, dan Anda tetap memiliki kesempatan menang seperti saat Anda telah menyaksikan hasilnya di layar Anda.
15.4 Bila Anda mengakses situs web Anda harus sadar bahwa Anda mungkin menggunakan peralatan atau koneksi tidak secepat yang digunakan oleh pemain lain. Hal ini mungkin berdampak pada kinerja perangkat Anda pada saat terjadi pertandingan penting yang ditawarkan di situs web.
15.5 Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan teknis yang disebabkan oleh perangkat Anda yang digunakan untuk mengakses situs web atau kesalahan yang terkait dengan penyedia layanan internet Anda.
16. KESALAHAN ATAU KELALAIAN
16.1 Sejumlah kesalahan atau kelalaian mungkin akan timbul saat taruhan diterima atau pembayaran gagal dilakukan. Upaya yang wajar akan dilakukan untuk mencegah kesalahan atau kelalaian tersebut, namun masalah sistem atau kesalahan manusia juga dapat menyebabkan keadaan tersebut. Keadaan seperti ini termasuk, tanpa dibatasi kepada, situasi di bawah ini, yang mungkin hanya terkait dengan Sport Games:
a) Penerimaan taruhan dengan harga yang berbeda secara signifikan dengan harga pasar pada saat taruhan tersebut ditempatkan;
b) Kesalahan hitung (termasuk karena kesalahan manusia) dari bonus, kemenangan atau pengembalian dana yang dibayarkan kepada Anda;
c) Informasi tentang kemungkinan atau ketentuan taruhan yang dimasukkan secara tidak benar sebagai konsekuensi kesalahan manusia atau kerusakan komputer;
d) Kesalahan atau kelalaian akibat Aktivitas Terlarang;
e) Kesalahan atau kelalaian yang mengakibatkan terjadi kemenangan yang tidak sesuai dan berbeda dari ketentuan pasar;
f) Terus menerima taruhan yang ada di pasar atau pertandingan yang telah ditutup atau ditangguhkan (“Late bets”).
16.2 Kami berhak memperbaiki kesalahan yang dibuat pada taruhan yang ditempatkan, dan menyelesaikannya kembali dengan harga yang tepat atau sesuai persyaratan yang ada atau semestinya yang tersedia pada saat taruhan tersebut ditempatkan, serta taruhan tersebut dianggap sudah tepat. Atau kejadian dimana koreksi atau pengembalian posisi ke taruhan sebelumnya tidak memungkinkan, maka taruhan dianggap batal dan mengembalikan dana taruhan sebelumnnya ke Akun Anda.
16.3 Pihak kami (termasuk karyawan atau agen kita) maupun mitra atau penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi seperti kehilangan kemenangan yang timbul baik dari kesalahan pihak kami atau dari pihak Anda. Anda akan didenda atas kemenangan / kekalahan yang diakibatkan oleh kelalaian tersebut.
17. PENGECUALIAN DILUAR TANGGUNG JAWAB KAMI
17.1 Penggunaan akses dan produk yang ditawarkan melalui situs web ini, merupakan pilihan, kebebasan dan resiko Anda sendiri.
17.2 Kami hanya menyediakan situs web sesuai dengan kemampuan kami sewajarnya secara substansial seperti yang dijelaskan dalam Persyaratan. Kami tidak membuat janji atau jaminan lain atas situs web ini, atau produk yang ditawarkan melalui situs web, dan dengan ini mengecualikan (sejauh diizinkan oleh undang-undang) semua jaminan tersirat sehubungan dengan hal yang sama.
17.3 Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kontrak, gugatan (termasuk kelalaian) atau kerugian bisnis lainnya, termasuk kehilangan data yang tidak terbatas, keuntungan, pendapatan, bisnis, peluang, niat baik, reputasi atau gangguan bisnis atau kerugian yang ditimbulkan yang saat ini tidak dapat diperkirakan oleh kami akibat dari Persyaratan Penggunaan atau akses Anda di situs web.
18. PELANGGARAN PERSYARATAN PENGGUNAAN
18.1 Anda harus mengganti rugi sepenuhnya kepada kami atas klaim, kewajiban, beban, biaya (termasuk biaya hukum) dan biaya lainnya yang timbul sebagai akibat pelanggaran Persyaratan Anda.
18.2 Jika Anda melanggar Persyaratan, kami berhak, namun tidak diwajibkan, untuk:
18.2.1 Mengirim pemberitahuan (menggunakan Rincian Kontak Anda) bahwa Anda berada dalam pelanggaran yang mengharuskan Anda menghentikan tindakan atau kegagalan yang relevan untuk bertindak,
18.2.2 Menangguhkan Akun Anda sehingga Anda tidak dapat menempatkan taruhan atau bermain di situs web,
18.2.3 Menutup akun Anda dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dari kami.
18.2.4 Memulihkan Akun Anda dari jumlah pembayaran, bonus atau kemenangan yang disebabkan oleh pelanggaran material.
18.3 Kami memiliki hak untuk menonaktifkan kode identifikasi atau kata sandi pengguna, jika menurut kami, Anda telah gagal mematuhi ketentuan dalam Persyaratan ini.
19. HAK CIPTA
19.1 Semua desain website, teks, grafik, musik, suara, foto, video, pemilihan dan pengaturannya, kompilasi perangkat lunak, kode sumber dasar, perangkat lunak dan semua materi lain yang terdapat dalam situs web telah tunduk pada hak cipta dan hak kepemilikan lainnya, yang dimiliki oleh kami atau digunakan dengan lisensi dari pemilik hak pihak ketiga. Materi yang ada di Situs Web dapat diunduh ke komputer pribadi dan dapat dicetak hanya untuk keperluan pribadi dan non-komersial Anda.
19.2 Kami maupun pihak ketiga manapun tidak akan memberikan hak kekayaan intelektual (misalnya hak cipta, pengetahuan atau merek dagang) atas penggunaan situs web kepada setiap pengguna.
19.3 Tidak ada hak apapun yang akan diberikan untuk menggunakan atau menerbitkan nama dagang, merek dagang atau logo yang muncul di situs web, kecuali pihak yang diizinkan secara khusus sesuai dengan Persyaratan Penggunaan.
19.4 Selanjutnya terhadap ketentuan di atas, Anda setuju dan menjamin bahwa Anda tidak akan melakukan tindakan curang atas Hak Kekayaan Intelektual penyedia permainan perangkat lunak atau pemilik hak pihak ketiga lainnya. Setiap kami menyadari bahwa terjadi pelanggaran terhadap Persyaratan ini, maka kami akan memberitahukan kepada pemilik Hak Kekayaan Intelektual masing-masing untuk melakukan tindakan dan penegakan hukum yang sesuai.
20. INFORMASI PRIBADI ANDA
20.1 Kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data tahun 2001 mengenai persyaratan perlindungan data sehubungan dengan cara kami menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan dari Anda di situs web. Oleh karena itu, kami sangat memperhatikan kewajiban kami sehubungan dengan cara kami menggunakan informasi pribadi Anda.
20.2 Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda telah menyetujui untuk memproses Informasi Pribadi Anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam Ketentuan, untuk menggunakan situs web atau untuk memenuhi kewajiban hukum atau peraturan.
20.3 Sesuai kebijakan kami, Perusahaan tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada orang lain, selain karyawan yang membutuhkan akses ke data Anda guna memberikan Anda layanan.
20.4 Kami akan menyimpan salinan komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami (termasuk salinan email) guna menyimpan catatan akurat atas informasi yang kami terima dari Anda.
20.5 Pemain berhak atas data pribadi yang dipegang oleh operator sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data. Pemain juga berhak mengubah atau mengubah data pribadi masing-masing.
20.6 Perusahaan akan menggunakan semua sarana yang bertanggung jawab untuk melindungi data pemain, namun Perusahaan tidak bertanggung jawab jika pihak ketiga secara tidak sah menyita data tersebut. Penyediaan data yang sah kepada pihak ketiga tersedia secara opt-based.
20.7 Operator berkewajiban untuk meneruskan informasi apapun kepada pihak yang berwenang, jika terjadi pelanggaran atau tindakan yang mencurigakan. Dengan menerima Kebijakan Privasi perusahaan, pemain memberikan izin kepada perusahaan untuk memverifikasi data dengan menggunakan database pihak ketiga.
20.8 Dengan menerima syarat dan ketentuan ini, pemain juga menerima bahwa dalam kasus membela tolak bayar, Perusahaan dapat mengirimkan informasi pribadi Anda ke penyedia pembayaran yang relevan.
21. PENGGUNAAN “COOKIES” DI SITUS WEB
21.1 Situs web menggunakan ‘cookies’ untuk membantu fungsionalitas situs web. Cookie adalah file teks kecil yang didownload ke komputer Anda saat Anda mengakses situs web dan memungkinkan kami mengenali kapan Anda kembali ke situs web. Informasi tentang menghapus atau mengendalikan cookies tersedia di www.aboutcookies.org. Perlu diperhatikan bahwa dengan menghapus cookie kami atau menonaktifkan fitur cookie, Anda mungkin tidak dapat mengakses bagian atau fitur tertentu dari situs web.
22. PENGADUAN DAN PEMBERITAHUAN
22.1 Jika Anda ingin mengajukan keluhan atau pengaduan terkait situs web, langkah pertama adalah dengan menghubungi Layanan Pelanggan di [email protected]
22.2 Jika terjadi perselisihan, Anda setuju bahwa catatan server akan bertindak sebagai otoritas akhir dalam menentukan hasil klaim apapun.
22.3 Anda setuju bahwa jika terjadi perselisihan antara hasil yang muncul di layar dan server permainan Anda, hasil yang muncul pada server permainan akan berlaku, dan Anda mengetahui dan menyetujui bahwa catatan server kami akan menjadi otoritas terakhir dalam menentukan syarat dan ketentuan partisipasi Anda dalam aktivitas permainan online yang relevan.
22.4 Bila kami ingin menghubungi Anda mengenai perselisihan tersebut, kami akan melakukannya dengan menggunakan rincian kontak Anda.
23. INTERPRETASI
23.1 Teks asli dari Persyaratan ini adalah dalam bahasa Inggris dan interpretasi akan berdasarkan pada teks bahasa Inggris asli. Jika Persyaratan Penggunaan atau dokumen atau pemberitahuan yang terkait dengannya diterjemahkan ke dalam bahasa lain, maka versi bahasa Inggris asli akan berlaku.
24. PENGALIHAN HAK, KEWAJIBAN DAN PENUTUPAN SITUS WEB
24.1 Kami berhak mengalihkan, menetapkan, mensublisensikan atau menjamin Persyaratan, baik secara keseluruhan atau sebagian, kepada siapapun, dengan ketentuan bahwa pengalihan tersebut berada pada persyaratan atau istilah yang sama yang tidak kalah menguntungkan untuk Anda.
24.2 Anda mengetahui bahwa bila terjadi penutupan situs web, akun Anda dapat dialihkan ke situs web lain yang dikelola dan dioperasikan oleh kami. Kami berhak untuk kehilangan semua bonus yang ada saat situs web ditutup.
25. PERISTIWA DI LUAR KENDALI KAMI
25.1 Kami tidak bertanggung jawab atau menanggung resiko atas kesalahan dalam menampilkan atau keterlambatan kinerja, berdasarkan Persyaratan Penggunaan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar, seperti bencana alam, perang, konflik, gangguan dalam jaringan komunikasi atau layanan publik, perselisihan industrial atau serangan DDOS dan serangan virus internet serupa yang memiliki efek buruk (“Force Majeure”). Kinerja kami dianggap ditangguhkan selama periode dimana peristiwa Force Majeure berlanjut, dan kami memiliki perpanjangan waktu kinerja selama periode tersebut. Kami akan menggunakan cara yang memadai dan menemukan solusi dimana kewajiban kami tetap dapat dilakukan meskipun pada saat peristiwa Force Majeure terjadi.
26. PENGABAIAN
26.1 Jika kami gagal dalam memaksakan kinerja sesuai kewajiban Anda atau gagal menjalankan hak atau upaya pemulihan yang merupakan hak kami, ini bukan merupakan pembebasan hak atau sejenis upaya pemulihan, dan tidak akan membebaskan Anda dari kepatuhan terhadap kewajiban tersebut.
26.2 Pengabaian dari pihak kami atas kelalaian sebelumnya bukan merupakan pembebasan untuk kelalaian berikutnya. Tidak ada bentuk pengabaian dari pihak kami terhadap ketentuan yang berlaku, kecuali jika dinyatakan secara tegas sebagai pengabaian dan diberitahukan kepada Anda secara tertulis sesuai dengan yang disebutkan di atas.
27. KETERPISAHAN PERJANJIAN
27.1 Jika salah satu dari Persyaratan tersebut ditetapkan tidak sah, tidak sesuai aturan hukum atau tidak dapat diterapkan sampai batas tertentu, sesuai persyaratan, kondisi atau ketentuan seperti itu dianggap tidak berlaku. Dengan demikian persyaratan, kondisi dan ketentuan yang tersisa tetap berlaku sesuai aturan hukum. Dalam kasus tersebut, bagian yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diterapkan harus diubah sesuai ketentuan hukum yang berlaku untuk mencerminkan dan mendekati maksud asli kami.
28. HUKUM DAN YURISDIKSI
28.1 Ketentuan Penggunaan diatur oleh dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum Antillen Belanda
28.2 Pengadilan Antillen Belanda memiliki yurisdiksi non-eksklusif atas setiap perselisihan yang timbul dari Ketentuan Penggunaan itu sendiri.
29. PIHAK PENANGGUNG JAWAB ATAS PERMAINAN DAN PERJUDIAN
29.1 Kami berkomitmen untuk mendukung permainan yang bertanggung jawab sebagai kebijakan layanan pelanggan dan tanggung jawab sosial. Kami percaya bahwa ini merupakan tanggung jawab kami terhadap Anda, pelanggan kami, untuk memastikan bahwa Anda menikmati setiap pengalaman taruhan Anda di situs kami, namun tetap menyadari sepenuhnya mengenai kerugian sosial dan finansial yang mungkin akan timbul terkait dengan perjudian.
29.2 Batas Keuangan – Pemain dapat menetapkan batasan keuangannya sendiri, hal yang terkait dengan deposit, taruhan dan kerugian dapat menghubungi tim dukungan kami atau dengan membuka bagian ‘Akun Saya’, jika tersedia. Setelah batas ini ditetapkan, pemain tidak akan dapat melampaui batas ini.
Batasan dapat diubah setiap saat. Penurunan batas deposit dapat segera berlaku, namun kenaikan batas deposit hanya dapat terjadi setelah periode cooling-off 7 hari, untuk menghindari salah keputusan. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut atau bantuan terkait permainan yang bertanggung jawab, hubungi Dukungan Pelanggan.
29.3 Pengecualian diri – Jika Anda merasa kehilangan kendali atas perjudian, kami menyediakan fasilitas self-exclusion yang dapat diaktifkan dengan menghubungi [email protected]. Pengecualian diri berarti akun Anda akan tetap ditutup selama periode pengecualian tertentu, yang dapat ditetapkan minimal selama 6 bulan. Inilah perbedaan utama permintaan penutupan akun standar. Jika Anda ingin mengaktifkan pengecualian diri permanen, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi alamat email di atas. Setiap dana yang tersisa di rekening Anda, akan segera dikembalikan kepada Anda, dengan pengurangan yang diterapkan setara dengan biaya pemrosesan transaksi.
Saat Anda sedang dalam masa self-exclude dan setelah itu, selama periode pengecualian diri yang berlaku, Anda berhasil membuka rekening, menyetorkan dan melakukan permainan, maka semua taruhan Anda akan dibatalkan oleh kami dan semua deposit Anda akan dikembalikan kepada Anda, dengan pengurangan yang diterapkan setara dengan biaya pemrosesan transaksi. Ini akan terjadi saat pendeteksian dan Anda setuju untuk membebaskan setiap dan semua klaim yang berkaitan dengan jumlah masing-masing.
Saat masa self-exclude tertentu, kami dapat menghubungi Anda untuk mentransfer dana terutang dari akun pemain Anda. Kami juga akan meminta Anda untuk memberikan rincian rekening atau metode pembayaran (seperti rincian rekening bank atau metode lain yang berlaku) untuk melakukan pengembalian dana; Mohon pastikan bahwa semua rincian akun, seperti alamat email, nama lengkap, dll selalu akurat setiap saat. Mohon lihat pasal 9.7 terkait dana penahanan.
Kami akan melakukan upaya yang masuk akal untuk melaksanakan self-exclude Anda. Namun, Anda harus mengetahui bahwa tanggung jawab utama untuk mengendalikan perilaku Anda terletak pada Anda, karena itu Anda harus menerima bahwa kami tidak akan bertanggung jawab jika Anda menjadi kecanduan dalam perjudian dan / atau berusaha menggunakan situs web dan kami gagal untuk mengenali atau menemukannya. Kami juga merekomendasikan agar Anda bisa mempertimbangan untuk melakukan pemasangan perangkat lunak yang memungkinkan Anda memblokir akses ke situs web perjudian internet. Lihat Sistem Penyaringan di bagian bawah halaman ini.
29.4 Perjudian di Bawah Umur – Tidak sah bagi siapa saja yang berusia di bawah 18 tahun untuk membuka akun atau berjudi di situs kami. Kami akan melakukan memverifikasi usia pada semua pemain yang menggunakan mekanisme pembayaran yang tersedia di bawah usia 18 tahun dan juga melakukan verifikasi usia acak kepada pemain yang menggunakan mekanisme pendanaan bentuk lainnya. Mohon diketahui bahwa siapapun yang berusia di bawah 18 tahun yang melakukan permainan di situs ini dan menghasilkan kemenangan, maka kemenangan pemain tersebut akan dibatalkan dan juga dilaporkan ke pihak berwenang.
29.5 Sistem Penyaringan – Solusi penyaringan memungkinkan orang tua untuk dapat mengakses ke internet, berdasarkan kriteria yang dipilih. Orang tua dapat menggunakan filter untuk mencegah anak mengakses, antara lain, situs perjudian. Jika Anda berbagi komputer dengan teman atau keluarga yang berada di bawah usia legal untuk mendaftar atau bertaruh di situs kami, atau meminta pengecualian dari situs perjudian, bias juga mempertimbangkan solusi penyaringan orang tua.
29.6 Pengaturan Sesi Batas Waktu – Pemain dapat menetapkan sesi batas waktu maksimum dengan menghubungi tim dukungan kami. Setelah batasan ini ditetapkan, pemain tidak akan diizinkan untuk terus bermain melebihi batas waktu yang ditentukan sebelumnya.
29.7 Setiap pemberitahuan yang meningkatkan atau meghilangkan batas atau mengurangi pengecualian akan dikenakan periode cooling-off tujuh (7) hari di mana pemain juga tidak dapat mengembalikan kondisi yang sebelumnya di akunnya.
29.8 Kami tidak bertanggung jawab atas klaim yang dibuat sebagai akibat kesalahan email klien, yang mengakibatkan kami tidak dapat menerima permintaan Anda. Jika kami tidak membalas balasan Anda dalam waktu yang semestinya, silakan periksa email Anda dan pastikan email Anda berhasil dikirim. Ini merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa kami telah menerima permintaan Anda, jika Anda tidak menerima balasan atau konfirmasi penerimaan email dari kami.
29.9 Kami berkomitmen untuk mendukung prakarsa Perjudian Bertanggung Jawab dan mendorong Anda untuk menemukan informasi tentang Perjudian Bertanggung Jawab di situs web organisasi berikut:
Terapi Perjudian: https://www.gamblingtherapy.org/
Penjudi Anonim: http://www.gamblersanonymous.org/
Perjudian Bertanggung Jawab: http://www.responsiblegambling.org/
30. TAUTAN
30.1 Dimana kami menyediakan hyperlink ke situs-situs lain, hanya untuk keperluan informasi. Anda dapat menggunakan tautan tersebut, itu merupakan risiko Anda sendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas konten atau informasi yang terkandung didalamnya selama Anda membuka situs web tersebut.
31. RUANG OBROLAN (BLOG)
31.1 Perusahaan dapat memberikan pemain akses untuk menggunakan ruang obrolan di mana mereka dapat berkomunikasi dengan pemain lain yang terdaftar dan menggunakan situs ini. Pada kasus ruang obrolan, terdapat persyaratan yang berlaku. Selain itu, kami menetapkan kebijakan ruang obrolan dan berhak mengubah kebijakan ini setiap saat baik dengan atau tanpa adanya pemberitahuan. Dengan menggunakan ruang obrolan ini, Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan ketentuan berikut.
31.2 Ruang obrolan hanya ditujukan untuk memberi komentar yang positif dan diskusi yang konstruktif. Kami berhak membatasi hak individu untuk memberi komentar di ruang obrolan mana pun yang disediakan oleh kami. Segala resiko yang timbul dari penggunaan ruang obrolan ini adalah tanggung jawab pemain.
31.3 Setiap pengguna chat room kami setuju untuk tidak mengirimkan komentar dalam bentuk, seperti:
31. 3. 1. Mencemarkan nama baik atau informasi apapun dimana pengguna ruang obrolan tidak memiliki hak legal untuk mengungkapkannya;
31. 3. 2. (Atau mengandung hal apapun yang) rasis, vulgar, penuh kebencian, cabul, tidak sopan, mengancam, menghina atau menyinggung;
31. 3. 3. Berniat untuk meniru orang atau benda lain;
31. 3. 4. Memasang komentar dengan tujuan promosi;
31. 3. 5. Atau berisi tautan ke berkas, virus, berkas rusak, pemblokir kunci atau kode berbahaya lainnya atau materi yang dapat menyebabkan kerusakan pada perangkat komputer, keamanan data atau finansial pihak manapun;
31. 3. 6. Komentar ditujukan untuk memanfaatkan atau berkolusi dengan atau melawan pemain lain dengan menggunakan situs kami atau sejumlah aktivitas yang mencurigakan atau bersifat kriminal
31. 3. 7. Tautan ke pernyataan yang tidak benar atau menyesatkan atau pernyataan yang memanipulasi pasar secara tidak adil
31. 3. 8. Upaya mengumpulkan atau menyimpan data tentang pengguna lain;
31. 3. 9. Penyalahgunaan fungsionalitas ruang obrolan
31. 3.10. Informasi yang dilindungi oleh segala bentuk kekayaan intelektual baik terdaftar atau tidak terdaftar atau kewajiban hukum kontrak, dan undang-undang
31. 3. 11. Dalam bahasa yang berbeda selain bahasa asli dari forum tertentu.
31.4. Forum kami dimoderasi dan semua percakapan dicatat. Kami berhak menolak untuk memberi komentar dan menyelidiki dan mengambil ketentuan, seperti penutupan akun apapun terhadap pemain yang melanggar persyaratan dan ketentuan ini. Kami juga berhak menutup atau menghapus ruang obrolan tanpa peringatan sebelumnya dan juga melaporkan setiap obrolan atau komentar yang mencurigakan kepada pihak yang berwenang.
32. PENANGANAN PENYELESAIAN
32.1. Perusahaan selalu berusaha memberikan layanan berkualitas tinggi kepada para pemainnya setiap saat. Namun, pemain dengan berbagai alasan mungkin masih merasa bahwa mereka tidak puas dengan tingkat dan / atau kualitas layanan dan mungkin ingin mengajukan keluhan. Pemain yang merasa dirugikan dapat mengirim email ke [email protected] dengan rincian detail.
32.2. Tim dukungan pelanggan kami akan berusaha menangani keluhan pemain sesegera mungkin. Jika tim pendukung tidak dapat menyelesaikan keluhan, mereka akan meningkatkannya kepada pihak manajemen untuk mendapatkan solusi.
32.3. Dalam hal ini, pemain akan menerima tanggapan atas keluhan mereka dalam jangka waktu 10 hari kerja.